Panduan Abandoned Cart Email Toko Online

Dengan mengirim Abandoned Cart Email, kita berpotensi memenangkan kembali pesanan yang terlupa oleh calon pembeli. Istilah ini jarang disebutkan oleh praktisi digital marketing umum, namun jika anda adalah praktisi e-commerce, ada baiknya anda mempelajari hal ini.

Add to Cart

Sebelum kita melangkah lebih jauh, mari kita berkenalan dulu dengan Abandoned Cart.

Apa itu Abandoned Cart?

Abandoned Cart yaitu keranjang belanja yang ditinggalkan atau dilupakan oleh calon pembeli tanpa sempat menekan tombol Checkout.

Ibarat di mall atau minimarket, seorang pembeli memasukkan beberapa barang ke keranjang, namun tiba-tiba orang tersebut meninggalkan keranjangnya di minimarket tanpa membayar dan tanpa melewati kasir.

Hal ini mungkin jarang sekali di dunia nyata atau toko offline, namun jika di toko online, ini sangat mungkin terjadi. Karena untuk meninggalkan toko hanya cukup menutup tab atau menutup aplikasi saja.

Faktor Penyebab Abandoned Cart

Ada beberapa faktor yang menyebabkan terjadinya abandoned cart ini diantaranya:

– Koneksi internet terputus atau lambat
– Gagal checkout
– Hanya coba-coba (ingin mengetahui proses ordernya)
– Untuk disimpan di kemudian hari (banyak orang yang melakukan ini, padahal seharusnya menggunakan fitur Wishlist)
– Teralihkan oleh hal lain sehingga lupa

Faktanya memang dunia internet ini adalah dunia yang cepat dan penuh distraksi, contoh ringan; saat sedang ingin membeli produk tiba-tiba ada yang mengirim pesan WhatsApp dll, sehingga menutup browser dan beralih ke WhatsApp.

Ingatkan Kembali Menggunakan Email

Hal yang seharusnya dilakukan agar transaksi berhasil tanpa ada keranjang yang ditinggalkan adalah menggunakan pengingat atau reminder, ini biasanya disebut dengan Abandoned Cart Email.

Contoh Abandoned Cart Email

Ini adalah contoh email dari e-commerce jika ada pembelinya yang lupa.

abandoned

Untuk melihat bagaimana praktisi E-Commerce mengingatkan kembali pembelinya yang lupa, silahkan buat pesanan di berbagai toko online tapi jangan lakukan checkout, pastikan anda juga sudah login sebelumnya.

Setelah itu tunggu sekitar 2 jam, umumnya pemberitahuan ini akan dikirimkan secara otomatis setelah 2 jam.

Cara Membuat Campaign Abandoned Cart Email

Abandoned Cart Email dikirim secara otomatis, jadi anda tidak perlu mengirim secara manual atau hire karyawan untuk mengirim email ini. Selain itu, data abandoned cart juga tidak bisa dibaca oleh manusia.

Untuk itu harus menggunakan script atau plugin tergantung platformnya, kita mulai dari WooCommerce.

Abandoned Cart Email WooCommerce

Cara termudah yaitu menggunakan plugin, silahkan install plugin dengan cara mencari kata Abandoned Cart.
Ada banyak sekali pilihan, silahkan pilih yang menurut anda cocok.

abandoned cart wordpress plugin

Untuk Platform lainnya menyusul…

Konten Abandoned Cart Email

Umumnya Plugin WooCommerce menggunakan Bahasa Inggris, inilah rekomendasi kami untuk membuat email ini.

Judul:
– Sepertinya Kamu Meninggalkan Sesuatu
– Apakah Anda Melupakan Sesuatu di Keranjang Belanja?
– Anda meninggalkan sesuatu di Shopping Cart

Pesan Email:

Halo Fulan,

Kamu meninggalkan sesuatu di dalam keranjang belanjamu.
Segera beli sebelum kehabisan.


Tips: Anda bisa menambahkan kupon diskon agar pembeli tidak membatalkan pesanannya.